Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über praktische Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefon. Vor Ort unterstützen wir außerdem bei Identitätsprüfungen und Player Card-Angelegenheiten. Für schnelle Hilfe während der Servicezeiten stehen unsere Mitarbeiter bereit und bearbeiten Anfragen zügig und diskret.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partner & Affiliate | [email protected] |
| Telefon | +49 30 2751 4829 |
| Servicezeiten | Täglich 11:00-03:00 |
Für kontobezogene Anliegen, Identitätsprüfungen oder Fragen zu Auszahlungen nutzen Sie bitte [email protected] oder rufen Sie unsere Hotline an. Technische Anliegen können über [email protected] gemeldet werden. Affiliates wenden sich an [email protected] für Partnerfragen. Antwortzeiten meist innerhalb 24 Stunden.
E-Mail-Support
E-Mail ist der bevorzugte Kontaktweg für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen erforderlich sind. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) an. Anhänge im PDF-Format helfen uns, Dokumente schneller zu prüfen und Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Anfragen zügig. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa bei Identitätsprüfungen oder Auszahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und zusätzliche Unterlagen erforderlich sein. In solchen Fällen bitten wir um Verständnis: die Dauer kann mehrere Werktage betragen, abhängig vom Einzelfall. Für dringende Anliegen empfehlen wir den Anruf der Hotline vor Ort während der Öffnungszeiten.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback. Teilen Sie Vorschläge, Ideen oder Hinweise zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots sowie in die Optimierung von Service und Nutzererlebnis ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir antworten zeitnah und danken für Ihre Unterstützung.