Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Spielbank Potsdamer Platz-Website und den Besuch unseres Casinos. Sie erläutern das Verhältnis zwischen uns als Anbieter und Ihnen als Nutzer. Die Website dient der Information; eine Teilnahme an Casinospielen ist darüber nicht möglich. Für den Besuch vor Ort gelten zusätzlich die ausgehängten Haus- und Spielregeln.

Registrierung und persönliche Angaben

Für den Casinobesuch ist eine persönliche Anmeldung vor Ort erforderlich. Bitte legen Sie einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vor und machen Sie bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben. Sie sind dafür verantwortlich, uns Änderungen Ihrer erfassten Daten mitzuteilen. Eine optionale Player Card kann den Einlass bei späteren Besuchen erleichtern, ersetzt aber nicht die erforderlichen Kontrollen. Ein Online-Spielkonto wird nicht angeboten.

Voraussetzungen für den Zutritt

Der Zutritt ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Wir prüfen Ihre Identität beim Einlass und können den Zutritt verweigern, wenn Sie keinen gültigen Ausweis vorlegen oder eine Spielersperre besteht. Auch die Hausordnung kann einem Besuch entgegenstehen. Bitte beachten Sie die jeweils geltenden Öffnungszeiten und die Regeln für einzelne Spielbereiche.

Zulässige Nutzung

Nutzen Sie die Website nur für rechtmäßige Zwecke und machen Sie keine Angaben unter fremdem Namen. Eingriffe in die Website oder die missbräuchliche Nutzung ihrer Funktionen sind nicht gestattet. Im Casino sind die Anweisungen des Personals sowie die Haus- und Spielregeln zu beachten. Bei Verstößen können wir den Zugang zur Website einschränken, eine Player Card sperren oder weitere Besuche nach Maßgabe der geltenden Regeln untersagen.

Allgemeine Aktionen

Für Pakete und andere Aktionen gelten die Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben werden. Dort erfahren Sie, welche Leistungen enthalten sind, wo die Aktion gilt und ob eine Buchung erforderlich ist. Aktionen können von der Verfügbarkeit abhängen und sind nicht automatisch übertragbar. Online-Bonusguthaben, Freispiele und dazugehörige Umsatzbedingungen sind nicht Teil unseres Angebots.

Zahlungen und Auszahlungen

Spieleinsätze und die Auszahlung von Gewinnen werden vor Ort abgewickelt. Für Tischspiele gelten die am jeweiligen Tisch ausgewiesenen Einsatzgrenzen. Einzahlungen auf ein Online-Spielkonto und Online-Auszahlungen bieten wir nicht an. Bei einer Auszahlung können Prüfungen erforderlich sein, insbesondere zur Zuordnung von Spielbelegen oder zur Identitätsfeststellung. Fragen zur Abwicklung klären Sie bitte mit dem Personal vor Ort.

Verantwortungsvolle Nutzung

Setzen Sie nur Beträge ein, deren Verlust Sie tragen können. Informationen zu Spielpausen, persönlichen Limits und Selbstausschluss erhalten Sie vor Ort. Bestehende Spielersperren werden beim Zutritt berücksichtigt. Wenn Sie Unterstützung wünschen, sprechen Sie unser geschultes Personal an. Maßnahmen zum Spielerschutz können die Teilnahme am Spiel oder den Zutritt einschränken.

Beschwerden und Streitfälle

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu einem Besuch, einer Zahlung oder einer Spielentscheidung zunächst an das Personal vor Ort. Schildern Sie den Vorgang möglichst genau und bewahren Sie vorhandene Belege auf. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Angaben und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Gesetzliche Rechte bleiben von diesem Verfahren unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich Abläufe, Angebote oder rechtliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung stellen wir auf der Website bereit. Für einen Casinobesuch gelten außerdem die Haus- und Spielregeln in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Besuch über mögliche Änderungen.